Politique de confidentialité

1. Aperçu général

Villa Valesta (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons via villavalesta.com, comment nous les utilisons et vos droits à cet égard.

Nous sommes établis en République dominicaine et au Canada, et nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de deux façons :

Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous soumettez une demande de réservation sur notre site, nous pouvons collecter :

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Dates de voyage et taille du groupe
• Tout autre détail que vous incluez dans votre message

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines données sont collectées automatiquement via des témoins (cookies) et des outils d'analyse, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur les pages et les URL de provenance.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre aux demandes de réservation et gérer les séjours.
• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour.
• Améliorer notre site et comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de marketing non sollicité sans votre consentement.

4. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour activer certaines fonctionnalités et collecter des données d'analyse. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à l'utilisation des témoins telle que décrite ici.

Les types de témoins que nous utilisons comprennent :

• Témoins d'analyse — utilisés par Google Analytics pour suivre le comportement des visiteurs de manière agrégée.
• Témoins marketing — utilisés par Facebook Pixel pour mesurer la performance publicitaire et permettre le reciblage.
• Témoins fonctionnels — utilisés pour mémoriser vos préférences et améliorer la performance du site.

Vous pouvez désactiver les témoins à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans témoins.

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants, qui peuvent traiter vos données :

6. Conservation des données

Nous conservons les données de demande de réservation aussi longtemps que nécessaire pour gérer la réservation et respecter toute obligation légale. Les données d'analyse sont conservées conformément aux paramètres de conservation par défaut de chaque plateforme tierce concernée.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en nous contactant à world@villavalesta.com.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à des fins marketing.
• Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à world@villavalesta.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Protection de la vie privée des enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :